Seuraavat ehdot ovat voimassa ONNISTUMME YHDESSÄ Oy (myöh. Turvatalkoot) sekä yhteistyössä toimivan asiakastahon välillä.

YLEISTÄ

Turvatalkoot-verkkokauppa myy tuotteita kuluttajille, yrityksille ja varainhankintaa tekeville ryhmille. Varainhankinnan toimituksen ja jakelun tarkoituksena on mahdollistaa asiakkaalle rajoitetun ajan kestävä varainhankintakampanja. Kampanjan aikana asiakas ansaitsee varoja ryhmän yhteistä tarkoitusta varten, esim. harjoitusleiriä tai luokkaretkeä varten. Ansainta tapahtuu jälleenmyymällä Turvatalkoot-tuotteita loppuasiakkaille. Varainhankkijan on ilmoitettava kampanjan ajankohta Turvatalkoille.

Turvatalkoot-tuotteiden voi myynti alkaa, kun asiakas luo asiakastilin. Asiakkuus vahvistetaan sähköpostitse ja asiakkuus on voimassa toistaiseksi. Asiakas tilaa veloituksetta tarvitsemansa määrän tuote-esitteitä, jotka toimitetaan heti. Asiakas ottaa vastaan Turvatalkoot-tuotteiden tilauksia loppuasiakkailta ilmoittamansa jakson ajan. Tilaukset tallennetaan ohjeiden mukaisesti viimeistään kampanjan päättymispäivänä. Turvatalkoot toimittaa tuotteet postitse kunkin tilaajan ilmoittamaan osoitteeseen tai yhteistoimituksena tiiminvetäjälle. Yhteistoimituksen tilaukset pakataan tilauksittain. Kaikki tilaukset maksetaan tilattaessa.

Yhteistyön edellytyksenä on luottokelpoinen ja täysi-ikäinen yhteyshenkilö asiakkaan taholla, joka vastaa kampanjan toteutuksesta.

TURVATALKOON VELVOLLISUUDET

Turvatalkoot-tuotteita myydään kuluttajille, yrityksille sekä yhdistyksille, joukkueille, kouluille, luokille ja muille sellaisille pienrymille, joilla on lain mukainen edellytys varainhankintaan. Turvatalkoot ei vastaa asiakkaansa viranomaisvelvoitteista eikä niiden ohjeistamisesta. Turvatalkoot sitoutuu tukemaan asiakasta myyntikampanjan aikana sekä sitoutuu kuluttajasuojalain mukaiseen palautus- ja reklamaatiokäsittelyyn.

ASIAKKAAN VELVOLLISUUDET

Asiakas sitoutuu toteuttamaan ja hoitamaan tuotemyynnin omatoimisesti, ilman kolmansia osapuolia. Ansaitut varat kohdistetaan myyntiryhmän kaikille jäsenille lain edellyttämällä tavalla. Tuotto käytetään lyhentämättömänä ryhmän yhteisen tavoitteen saavuttamiseen. Varainhankkija vastaa siitä, että loppuasiakkaalla on riittävä tieto tuotteista ja palautusoikeudesta.

VARAINHANKINNAN MYYNTIPALKKIO

Ryhmä saa jokaisesta myydystä tuotteesta 5 euron palkkion.

TIIMINJOHTAJALLE ASETETTAVAT VAATIMUKSET

Tiiminjohtajan on oltava täysi-ikäinen, hänellä ei saa olla maksuhäiriömerkintöjä ja hänen täytyy hyväksyä, että hänen luottokelpoisuutensa tarkistetaan.

TOIMITUS & TOIMITUSKULUT

Tuotteet toimitetaan postitse, asiakas valitsee kassalla toimitustavan:

• postipaketti (4,90€)
• kotipaketti (11,90€)
  
• yhteistoimitus kotiovelle (11,90€).
  

ILMAISEN TOIMITUKSEN RAJA: Yli 150€ toimitukset toimitetaan veloituksetta.

Postipaketti ja kotipaketti lähetetään tilaajalle yleensä 24h sisällä tilauksesta. Yhteispaketti lähetetään asiakkaalle yleensä 24h sisällä siitä, kun tiiminjohtaja on aktiivisesti vahvistanut kampanjan päätöksen. Mikäli toimitus sitä edellyttää, pidätämme oikeuden pidentää toimitusaikaamme siten, että asiakkaan tilaus saadaan kerralla lähtemään. Kotipaketti ja yhteistoimitus toimitetaan aina asiakkaan ovelle, posti ottaa yhteyttä sopiakseen toimitusajasta.

MAKSAMINEN

Tilaus maksetaan kassalla.

Maksunvälittäjämme Checkout on sinulle turvallinen ja suomalainen maksutapa, jolla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä ja Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää.

Pankkimaksut

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Handelsbankenin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Checkout Finland Oy, me välitämme maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.

Luottokorttimaksut
Voit maksaa verkkokaupassa Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard - ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode - ja American Express SafeKey -todentamispalvelut. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti suojatulla maksulomakkeella eikä maksukortin tietoja tallenneta verkkokaupan järjestelmiin.

Lasku- ja osamaksupalvelut
Lasku- ja osamaksupalveluita Checkoutin kautta tarjoavat OP, Collector, Jousto ja Mash (ent. Euroloan). Collector tarjoaa lasku- ja osamaksuvaihtoehdon myös yritysasiakkaille.

PALAUTUS, VAIHTO JA REKLAMAATIO

Kaikilla tuotteillamme on 30vrk vaihto- ja palautusoikeus, poislukien elintarvikkeet ja luontaistuotteet. Vaihto/palautus on mahdollinen vain tuotteelle, joka on täysin uuden veroinen ja tuotteen myyntipakkaus on avaamaton.

Varainhankinnan loppuasiakas on lain mukaan kauppasuhteessa tuotteita myyvään tahoon (ryhmä). Myyjä (ryhmä) taas on kauppasuhteessa Turvatalkoisiin. Loppuasiakkaalla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Mikäli kauppa peruuntuu loppuasiakkaan aloitteesta, on myyjä (ryhmä) velvollinen hyvittämään kauppahinnan hänelle. Kaupan peruuntuessa varainhankkijan palkkiotilille syntyy negatiivinen palkkio, joka kompensoidaan seuraavien kampanjoiden tuotosta. Turvatalkoolla on oikeus laskuttaa negatiivinen palkkio varainhankkijalta.

Turvatalkoot ei vastaa palautuksen kuluista, poislukien yhteistoimituksen yksi vaihto/palautuskerta. Palautuskulu 6,90€ vähennetään asiakkaalle hyvitettävästä summasta. Noutamattomista palautuksista veloitamme kaksinkertaisen palautuskulun 12,80€.

Reklamaatiokäsittelyssä noudatamme kuluttajansuojalakia. Toimitusvirheestä on reklamoitava 30vrk sisällä. Tuotereklamaatiosta sovitaan sähköpostitse: info [a] turvatalkoot.fi. Turvatalkoot edellyttää aina kuvallista todistetta tuotevirheestä. Ensisijaisesti pidätämme oikeuden korvata reklamoitu tuote vastaavalla tuotteella tai sovimme vaihdosta toiseen tuotteeseen. Loppuasiakkaan vaatiessa kauppahinnan palautusta reklamaatiossa, on varainhankkija (ryhmä) velvollinen palauttamaan kauppasumman. Reklamaatiossa Turvatalkoot on vastuussa korkeintaan tuotteen ostohintaan asti. Turvatalkoot vastaa mahdollisista toimituskuluista reklamaation yhteydessä vain, mikäli asiasta on sovittu sähköpostitse.

NÄIN PALAUTAT
Toimituksen mukana on aina PALAUTUSLOMAKE, jonka avulla palauttaminen on helppoa.
1. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavaan. Emme vastaa huonosti pakatuista palautuksista.
2. Täytä toimituksen mukana tullut palautuslomake ja liitä se mukaan palautukseen.
3. Toimita palautus lähimpään Postin palvelupisteeseen. Ilmoita sopimusnumeromme 657560 (Turvatalkoot/Varastologistiikka) ja pyydä tosite palautuksesta. Emme hyvitä kadonneita asiakaspalautuksia, joista ei ole tositetta. Yhteistoimituksen palautukset toimitetaan aina tiimin johtajan kautta, toimita palautuksesi hänelle mahdollisimman nopeasti. Sinun ei tule maksaa palautuksen kuluja palautuksen yhteydessä.

Postin sopimusnumero: 657560
Kauppanimi: TURVATALKOOT
Palautusosoite: Vehnätie 9, 21200 Raisio

YRITYKSEN TIEDOT

ONNISTUMME YHDESSÄ Oy
y-tunnus: 3014018-6
kauppanimi: TURVATALKOOT
Vehnätie 9 (ei käyntiä)
21200 Raisio
Postin sopimusnumero: 657560
info [a] turvatalkoot.fi
p. 044-4918701

Turvatalkoissa (Onnistumme Yhdessä Oy) pidämme hyvää huolta kaikesta tiedosta, mitä asiakkaistamme keräämme tai saamme. Asiakkaanamme sinun on mahdollista saada nähtäväksesi ylläpitämämme henkilötiedot. Asiakkaanamme sinulla on oikeus halutessasi tulla unohdetuksi silloin, kun se lain puitteissa ja palvelun tuottamista tai toimittamista vaarantamatta on mahdollista.

Asioimalla Turvatalkoot-sivustolla, asiakas hyväksyy tämän tietosuojaselosteen ehdot.

Tallennamme ja säilytämme seuraavia tietoja:

• verkkopalveluiden käyttöön liittyvät tiedot
• asiakkaan suostumukseen perustuvat tiedot
• analytiikan avulla jodettavat tiedot

Käytämme tietoja seuraavasti:

• Palvelun toimittamiseen
• Hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen
• Tuotesuositusten parantamiseen
• Asiakaspalvelun ja verkkokaupan kehittämiseen
• Myyntiin ja markkinointiin

Rekisterinpitäjä

Rekisterin nimi: Onnistumme Yhdessä -rekisteri

Rekisterinpitäjänä toimii:

Onnistumme Yhdessä Oy (3014018-6)
Osoite: Vehnätie 9, 21200 Raisio

Tarvittaessa voit kysyä lisää tietojen käsittelystä ja tietosuojasta asiakaspalvelustamme: info(at)turvatalkoot.fi

Mitä tietoja Turvatalkoot kerää ja säilyttää?

Käyttäjän itsensä antamat tiedot

• Tunnistautumistiedot, kuten nimi
• Yhteystiedot, kuten puhelinnumero, sähköpostiosoite ja postiosoite
• Maksutiedot, kuten laskutustiedot sekä maksuvälinetiedot
• Sijaintitiedot palvelun lokalisointia varten (toimitustavat)
• Suostumus markkinointiviestintään
• Asiakkaan erillisellä suostumuksella annetut personoivat tiedot, kuten asiakaskyselyvastaukset

Palveluiden käytöstä havaitut tiedot

• Toimitustiedot, kuten toimitusosoite ja valittu maksutapa
• Ostoshistoria, kuten tilatut tuotteet, palautukset ja maksut
• Verkkokaupan selaus- ja käyttötiedot
• Päätelaitteen tunnistetiedot
• Verkkokauppasessiotapahtumat, kuten ostoskorilisäykset

Analytiikalla päätellyt, anonymisoidut tiedot

• Selaus- ja ostotiedoista pääteltävät tuotesuositukset
• Ostotiedoista päätellyt asiakasryhmittelyt ja kiinnostuksen kohteet

Sivuston ulkopuolelta kerätyt tiedot

• nimi
• yrityksen tai yhteisön nimi
• sähköpostiosoite
• osoite
• puhelinnumero

Pääsääntöisesti tietojen lähde on verkkosivujen käyttäjä/asiakas itse. Keräämme yhteystietoja julkisista kanavista harjoittaaksemme liiketoimintaa yritysten- ja yhteisojen kanssa. Tämän lisäksi saatamme hankkia lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, esim. luottopalveluiden tarjoajalta laskupalveluita varten.

Kuka voi käsitellä tietojani?

Onnistumme Yhdessä Oy:n käyttämiin järjestelmiin on pääsy vain henkilöillä, jotka ovat koulutettu käyttämään tietoja asianmukaisesti. Asiakastietojen käsittely vaatii salasanatunnistautumista, ja toiminnanohjausjärjestelmässämme tietojen katselusta sekä käsittelystä jää lokimerkintä.

Joissakin tapauksissa Onnistumme Yhdessä Oy siirtää tietoa kolmansille osapuolille, esim. toimitusta, laskutusta, säilytystä, analytiikkaa tai markkinointia varten. Käytämme näihin tarkoituksiin vain luotettuja yhteistyökumppaneita, joiden kanssa tekemämme sopimuksetkattaa myös tietosuoja- ja tiedonkäsittelysopimukset. Sopimuksissa on otettu huomioon lainsäädännön sekä EU:n tietosuoja-asetuksen asettamat vaatimukset. Yrityksen yhteistyökumppaneilla ei ole lupaa käyttää tietoja omiin tarkoituksiinsa tai jakaa näitä eteenpäin.

Mihin tietojani käytetään?

Henkilötietoja käytetään:

• Tilausten käsittelyyn, toimitukseen, arkistointiin ja kirjanpitoon
• Asiakkuuksien ylläpitoon
• Yrityksen sisäisten toimintojen kehittämiseen
• Asiakaskokemuksen ja -palvelun kehittämiseen
• Tilastointiin ja toiminnan johtamiseen
• Estämään väärinkäytökset
• Paremman ja henkilökohtaisemman sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen
• Asiakaspalautusten helpottamiseen ja nopeuttamiseen
• Varainhankintaryhmien tiedottamiseen (tilaajan nimi, ostoskori)
  
• Relevantin sisällön kohdistamiseen
  
• Myyntiin ja markkinointiin

Ovatko tietoni turvassa?

Onnistumme Yhdessä Oy:n asiakastiedot on suojattu ja niihin pääsy on asianmukaisesti rajoitettu. Käytettyjen järjestelmien, konesalien sekä prosessien tietoturva ovat korkealla tasolla ja suojattu tietomurtoja vastaan. Suurin tietoturvariski asiakastietojesi suhteen onkin asiakastilisi salasana. Älä luovuta salasanaasi ulkopuolisille ja pyri käyttämään mahdollisimman vahvaa salasanaa.

Noudatamme asiakastietojen käsittelyssä hyviä tietosuojakäytäntöjä ja pääsyä tietoihin valvotaan. 25.5.2018 alkaen noudatettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimuksia noudatetaan henkilötietojen käsittelyssä.

Kuinka kauan tietoja säilytetään?

Säilytämme tietoja tarvittavan ajan, jotta pystymme toteuttamaan tässä selosteessa mainitut käyttötarkoitukset. Epäaktiiviseksi toteamamme asiakastilin henkilötiedot poistamme viimeistään viiden vuoden kuluttua aktiivisuuden päättymisestä. Joitain tietoja saatamme säilyttää kauemmin, mikäli laki meitä siihen edellyttää.

Asiakkaan niin halutessa hänen tietonsa voidaan anonymisoida, jolloin kaikki henkilötiedot poistetaan pseudonymisoimalla ne tilistä ja ostohistoriasta. Näin anonymisoidusta tilistä asiakasta ei voida tunnistaa eikä kyseistä tiliä pysty sellaisenaan enää käyttämään tai palauttamaan. Asiakas voi pyytää anonymisointia sähköpostitse. Lainsäädäntö tai maksamattomat velat saattavat joissain tapauksissa velvoittaa säilyttämään osan asiakastiedoista anonymisointitoiveesta huolimatta.

Asiakkaan oikeudet

Asiakkaanamme tietosuojaoikeuksiisi kuuluu:

• Pyytää nähtäväksi kaikki ylläpitämämme henkilötiedot ja voit saada halutessasi myös jäljennöksen näistä.
• Voit pyytää meitä oikaisemaan sinua koskevia tietoja
• Tietyin edellytyksin voit pyytää tietojesi käsittelyyn rajoituksia

Tietojen säilytys ja käsittely perustuvat antamaasi suostumukseen ja sinulla on luonnollisesti oikeus peruuttaa suostumuksesi.

Asiakas voi poistua markkinointirekisteristämme koska tahansa klikkaamalla ‘poistu asiakasrekisteristä/unsubscribe/tms.’-linkistä, joka löytyy jokaisesta markkinointiviestistämme tai ottamalle yhteyttä asiakaspalveluumme. Oikaisupyynnöt tai muut asiakastietoihisi liittyvät pyynnöt tai kysymykset voit lähettää asiakaspalveluumme. Mikäli huomaat käsittelyssämme tai toiminnassamme puutteita, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle. Kerrothan asiasta myös meille, jotta voimme korjata virheemme.

Päätyykö tietojani kolmansille osapuolille?

Jotkin välttämättömät tiedot välittyvät kolmansille osapuolille maksutapahtuman, toimituksen tai markkinointiviestien mahdollistamiseksi. Esimerkiksi toimituksien mahdollistamiseksi osoite- ja yhteystietosi välittyvät logistiikasta vastaaville tahoille. Verkkokauppatapahtumat välittyvät käyttämäämme sisältö- ja markkinointikohdennusjärjestelmään, johon vain meillä on pääsy. Maksutapahtuman yhteydessä maksutietosi kulkevat luotetun maksunvälittäjän kautta.

Kullekin taholle lähetetään vain palvelun toteutumisen kannalta välttämättömin tieto eikä näillä palveluntarjoajilla ole oikeutta käyttää tietojasi muuhun kuin palvelun toteuttamiseen. Kaikki tiedonsiirto tapahtuu salattujen yhteyksien kautta.

Evästeet ja muu seuranta

Hyödynnämme evästeitä sekä vastaavia selainteknisiä toimintoja, kuten selaimen muistia. Nämä ovat nettisivujen luomia pieniä tiedostoja, joiden avulla pystymme keräämään verkkokaupan käyttäjistä analytiikkaa ja tarjoamaan paremmin toimivan verkkokaupan. Evästeitä käytetään mm. ostoskorin toiminnallisuuksiin, käyttäjän tunnistamiseen ja rekisteröityneen asiakkaan kirjautumiseen. Oletusarvoisesti selaimesi evästeet säilyvät yhden kuukauden, ellet poista niitä erikseen. Evästeiden poistaminen onnistuu selaimesi asetuksista. Muista kuitenkin, että selaimeesi latautuu uudet evästeet, kun vierailet sivuillamme taas. Evästeiden ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista.

Evästeitä käytetään myös verkkokaupan sekä markkinoinnin personoinnin mahdollistamiseksi. Sivustollamme on myös muita seurantatekniikoita, kuten kuvapistetunnisteita. Sivujemme selausta seuraavat mm. Google sekä Facebook. Näiden kautta pystymme mm. analysoimaan ja kehittämään verkkokauppamme toimintaa, kohdentamaan verkkosivustosisältöä sekä kohdentamaan mainossisältöä.

Oikeus muuttaa tätä tietosuojaselostetta

Pyrimme kehittämään palveluitamme jatkuvasti ja tarjoamaan paremman asiakaskokemuksen käyttäjillemme. Tämän myötä joitakin palveluita ja toiminnallisuuksia saattaa tulla lisää tai ne voivat muuttua, jolloin päivitämme tätä selostetta tarpeen mukaan. Lainsäädännön muutokset saattavat myös asettaa tarpeita muuttaa tai tarkentaa tämän selosteen osia. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme asiakkaillemme erikseen.

Jäikö jokin askarruttamaan?

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme: info[a]turvatalkoot.fi